Untuk bank, multifinance, dan lembaga pembiayaan
Antrean, dialer, dan pencatatan hasil dalam satu sistem. Layarnya mengikuti cara kerja tiap divisi, dan sudah dipakai lembaga keuangan di produksi.
Collection · Recovery· Telemarketing
Ilustrasi alur kerja · Koda di atas Koda Voice
Dua produk ini lahir dari masalah itu. Kami bangun dan jalankan sendiri, bisa dipakai bersama atau terpisah, dan keduanya berjalan di produksi hari ini.
Tempat kerja tim yang menelepon
Collection, recovery, dan telemarketing: antrean, dialer, dan riwayat panggilan dalam satu layar, dengan istilah dan daftar hasil yang mengikuti tiap divisi.
Ilustrasi papan supervisor auto dialer
Mesin panggilannya, sebagai API
Infrastruktur voice yang dipakai sendiri oleh Koda, dan bisa dipasang ke sistem Anda yang sudah ada lewat satu request.
Request asli, nomor disamarkan
Contoh di bawah dari tim collection. Tim telemarketing atau recovery memakai alur yang sama, dengan istilah mereka sendiri di layar.
Bucket berjadwal melahirkan daftar kerja bertanggal tiap pagi. Untuk tim collection itu bucket DPD, untuk tim telemarketing itu daftar prospek.
Layar tiap agen sudah berisi akun miliknya, urut dari yang paling perlu ditelepon.
Progressive atau over dial, dipilih per sesi. Supervisor yang menyalakannya, dan nomor baru diputar begitu ada agen yang siap.
Janji bayar, minat, atau minta dihubungi ulang. Tiap catatan terikat ke akun dan rekamannya.
Rekap hari itu sudah jadi sebelum agen terakhir keluar: siapa menelepon berapa, berapa yang diangkat, berapa janji bayar.
Ilustrasi alur kerja, angka contoh
Tujuh hal yang biasanya baru ketahuan setelah kontrak ditandatangani. Di sini ditulis di depan.
Asterisk, dikelola sendiri
Auto dialer, click-to-call, dan supervisi berjalan di atas mesin yang kami kelola. Alur panggilan perlu diubah, kami ubah minggu itu juga.
Milik Anda, atau yang kami siapkan
Bawa trunk yang sudah ada. Bebas pindah penyedia kapan pun.
Tiga cara dalam satu tim
Manual dari layar agen. Progressive dan over dial dipilih per sesi Auto Dialer, bukan per instalasi; progressive memutar satu nomor per agen, nol panggilan terbengkalai.
Dinyalakan satu per satu
Butuh dialer saja tanpa lapisan CRM, atau sebaliknya. Yang tidak dipakai tidak muncul di layar agen dan tidak dibayar.
Client Profile per perusahaan
Istilah, daftar hasil panggilan, dan tab yang tampil mengikuti tim yang memakainya.
Dashboard real-time, panggilan langsung
Volume, connect rate, dan hasil per agen terlihat saat kejadian, bukan dari rekap besok siang.
Langsung dengan yang menulis kodenya
Pertanyaan teknis dijawab orang yang membangun sistemnya, bukan perantara yang menerjemahkannya jadi tiket.
Demo memakai data contoh, bukan slide. Ceritakan operasional Anda, dan kami tunjukkan bagian mana yang bisa ditangani hari ini.
Jadwalkan Demohello@kodedata.comKami balas dalam satu hari kerja.