Panggilan telepon, cukup satu request API.
Koda Voice menyatukan click-to-call dan dial campaigns dalam satu REST API, lengkap dengan supervisor monitoring dan softphone browser. Lewati berbulan-bulan urusan PBX dan SIP, dan mulai menelepon dalam hitungan hari.
Kenapa urusan menelepon masih jadi bagian tersulit.
Membangun infrastruktur voice adalah proyek tersendiri
SIP trunk, konfigurasi PBX, codec, NAT traversal. Itu berbulan-bulan kerja spesialis sebelum tim Anda bisa melakukan satu panggilan pun.
Dial manual menghabiskan sebagian besar shift
Agen mengetik nomor, menunggu nada sambung dan panggilan tak diangkat, lalu mencatat panggilan secara manual. Waktu bicara sebenarnya hanya sebagian kecil dari hari kerja.
Kualitas panggilan seperti kotak hitam
Tidak ada cara mendengarkan, melatih agen di tengah panggilan, atau meninjau isi pembicaraan. Kontrol kualitas dilakukan dengan menebak, setelah kerugian terjadi.
Dua cara menelepon, satu API.
Click-to-Call
Mulai panggilan dengan satu HTTP request. Koda Voice menghubungi pelanggan, menghubungi agen Anda, lalu menyambungkan keduanya. Urusan SIP kami yang tangani.
- Terhubung ke CRM atau internal tool apa pun via REST
- Validasi nomor Indonesia sudah tersedia
- Status panggilan dikirim balik secara real-time
Dial Campaigns
Jalankan kampanye panggilan keluar per agen. Satu jalur per agen, begitu satu panggilan selesai, nomor berikutnya otomatis tersambung. Agen berpindah dari satu percakapan ke percakapan lain tanpa perlu memutar nomor sendiri.
- Ukuran antrean dibatasi per tenant, sepenuhnya Anda yang atur
- Referensi lead disertakan kembali di setiap event dan rekam panggilan
- Panggilan yang gagal atau batal terlacak dan terukur
Termasuk di keduanya
Supervisor Monitoring
Dengarkan secara diam-diam, bisikkan arahan ke agen, atau ikut panggilan secara langsung.
Real-Time Events & Webhooks
Setiap status panggilan lewat WebSocket dan webhook, dengan replay berdasarkan nomor urut.
WebRTC Softphone
Agen menelepon dari browser. Tanpa telepon meja, tanpa setup SIP.
Recordings & Call History
Rekaman lengkap dan call detail record untuk pelatihan dan audit.
Siap digunakan dalam hitungan hari.
Siapkan Tenant Anda
Dapatkan tenant terisolasi dengan extension agen, kredensial SIP, dan nomor telepon, diatur lewat API atau oleh tim kami.
Integrasikan API
Satu endpoint REST untuk memulai panggilan, WebSocket untuk event langsung. Panduan integrasi dan koleksi Postman disertakan.
Mulai Menelepon
Picu click-to-call dari sistem yang sudah Anda miliki, atau jalankan Dial Campaigns untuk kampanye outbound.
Pantau & Tingkatkan
Awasi panggilan langsung, tinjau rekaman, dan pantau metrik panggilan, semuanya dalam lingkup tenant Anda.
Di balik layar.
Arsitektur
Multi-Tenant Sejak Awal
Tenant terisolasi dengan extension, nomor telepon, dan event stream masing-masing. Tidak ada yang bocor antar pelanggan.
Integrasi
REST API + WebSocket
Endpoint terdokumentasi, event stream real-time, dan pengiriman webhook dengan validasi URL yang ketat.
Telephony Core
Asterisk 20
PBX open-source yang menjalankan call center di seluruh dunia, siap untuk SIP trunk Anda.
Keamanan
Kredensial Terenkripsi
Password SIP dienkripsi saat disimpan, validasi input ketat, dan audit logging lengkap di setiap operasi.
Observability
Metrik & Jejak Audit
Metrik operasional untuk kampanye, panggilan, dan abandonment, plus jejak audit lengkap atas aktivitas sistem.
Deployment
Managed Cloud
Berjalan sebagai layanan terkelola. Deployment khusus tersedia untuk institusi dengan kebutuhan residensi data.
Dibuat untuk tim yang hidup di telepon.
Koda Collection
Platform debt collection menyeluruh kami, dibangun di atas Koda Voice di baliknya.
Lihat Koda Voice
secara langsung.
Jadwalkan demo dan kami akan memandu Anda menjelajahi platform-nya, disesuaikan dengan operasional Anda.