KODA.VOICE · Voice API

Panggilan telepon, cukup satu request API.

Click-to-call dan dial campaigns dalam satu REST API, dengan supervisor monitoring, softphone browser, dan event panggilan real-time. Mesin yang sama yang menjalankan Koda, dipasang ke sistem yang sudah Anda punya.

Minta Demo Lihat Fiturnya

Request asli, nomor disamarkan

Click-to-call: 1requestPOST /calls, lalu agen dan tujuan disambungkan.
Call modes: 2modeClick-to-call dari sistem Anda, atau dial campaigns per agen.
Call events: 5tahapstarted, ringing, answered, bridged, ended. Lewat WebSocket dan webhook.
Tenant: 1per klienExtension, nomor, dan event stream terpisah antar pelanggan.

Tantangan

Kenapa urusan menelepon masih jadi bagian tersulit.

Infrastruktur voice adalah proyek tersendiri

SIP trunk, konfigurasi PBX, codec, NAT traversal. Itu berbulan-bulan kerja spesialis sebelum tim Anda bisa melakukan satu panggilan pun.

Dial manual menghabiskan sebagian besar shift

Agen mengetik nomor, menunggu nada sambung dan panggilan tak diangkat, lalu mencatat panggilan secara manual. Waktu bicara sebenarnya hanya sebagian kecil dari hari kerja.

Kualitas panggilan seperti kotak hitam

Tidak ada cara mendengarkan, melatih agen di tengah panggilan, atau meninjau isi pembicaraan. Kontrol kualitas dilakukan dengan menebak, setelah kerugian terjadi.

Fitur

Dua cara menelepon, satu API.

Keduanya memakai tenant, extension, dan event stream yang sama. Yang berbeda hanya siapa yang memulai panggilannya.

Click-to-Call

Mulai panggilan dengan satu HTTP request. Koda Voice menghubungi agen Anda, menghubungi tujuan, lalu menyambungkan keduanya. Setiap tahapnya dikirim balik sebagai event bernomor urut.

Terhubung ke CRM atau internal tool apa pun via REST
Validasi nomor Indonesia sudah tersedia
Event lewat WebSocket dan webhook, bisa di-replay dari nomor urut

Event asli dari satu panggilan, waktu contoh

Dial Campaigns

Kampanye panggilan keluar per agen. Satu jalur per agen, begitu satu panggilan selesai, nomor berikutnya otomatis tersambung. Agen berpindah dari satu percakapan ke percakapan lain tanpa memutar nomor sendiri.

Ukuran antrean dibatasi per tenant, sepenuhnya Anda yang atur
Referensi lead disertakan kembali di setiap event dan rekam panggilan
Panggilan yang gagal atau batal terlacak dan terukur

Ilustrasi papan kampanye, nomor disamarkan

Termasuk di keduanya

Supervisor Monitoring

Dengarkan secara diam-diam, bisikkan arahan ke agen, atau ikut panggilan secara langsung.

Real-Time Events & Webhooks

Setiap status panggilan lewat WebSocket dan webhook, dengan replay berdasarkan nomor urut.

WebRTC Softphone

Agen menelepon dari browser. Tanpa telepon meja, tanpa setup SIP.

Recordings & Call History

Rekaman lengkap dan call detail record untuk pelatihan dan audit.

Cara Kerja

Dari tenant kosong ke panggilan pertama.

01
Langkah 1: Siapkan tenant
Tenant terisolasi dengan extension agen, kredensial SIP, dan nomor telepon, diatur lewat API atau oleh tim kami.
02
Langkah 2: Integrasikan API
Satu endpoint REST untuk memulai panggilan, WebSocket untuk event langsung. Panduan integrasi dan koleksi Postman disertakan.
03
Langkah 3: Mulai menelepon
Picu click-to-call dari sistem yang sudah Anda miliki, atau jalankan dial campaigns untuk kampanye outbound.
04
Langkah 4: Pantau dan tinjau
Awasi panggilan langsung, tinjau rekaman, dan pantau metrik panggilan, semuanya dalam lingkup tenant Anda.

Lembar Spesifikasi

Di balik satu request itu.

Yang biasanya ditanyakan engineer Anda di pertemuan kedua, ditulis di sini.

Dibuat untuk tim yang hidup di telepon

Operasi debt collection dan recovery
Tim telesales dan outbound
Customer service dan call center
BPO dan contact center
Vendor software yang butuh embedded calling

Architecture

Multi-tenant sejak awal

Tenant terisolasi dengan extension, nomor telepon, dan event stream masing-masing. Tidak ada yang bocor antar pelanggan.

Integration

REST API dan WebSocket

Endpoint terdokumentasi, event stream real-time, dan pengiriman webhook dengan validasi URL yang ketat.

Telephony core

Asterisk

PBX open-source yang menjalankan call center di seluruh dunia, siap untuk SIP trunk Anda.

SIP trunk

Milik Anda, atau yang kami siapkan

Bawa trunk yang sudah ada. Bebas pindah penyedia kapan pun.

Security

Kredensial terenkripsi

Password SIP dienkripsi saat disimpan, validasi input ketat, dan audit logging lengkap di setiap operasi.

Observability

Metrik dan jejak audit

Metrik operasional untuk kampanye, panggilan, dan abandonment, plus jejak audit lengkap atas aktivitas sistem.

Deployment

Managed cloud

Berjalan sebagai layanan terkelola. Deployment khusus tersedia untuk institusi dengan kebutuhan residensi data.

Lihat Koda Voice menjalankan skenario Anda.

Demo dipandu engineer yang membangunnya, memakai data contoh dan alur operasional Anda, bukan slide.

Minta Demo

hello@kodedata.comKami balas dalam satu hari kerja.

Home ProdukKoda Voice

KODA.VOICE · Voice API

Panggilan telepon, cukup satu request API.

Minta Demo Lihat Fiturnya

Request asli, nomor disamarkan

Click-to-call: 1requestPOST /calls, lalu agen dan tujuan disambungkan.
Call modes: 2modeClick-to-call dari sistem Anda, atau dial campaigns per agen.
Call events: 5tahapstarted, ringing, answered, bridged, ended. Lewat WebSocket dan webhook.
Tenant: 1per klienExtension, nomor, dan event stream terpisah antar pelanggan.

Tantangan

Kenapa urusan menelepon masih jadi bagian tersulit.

Infrastruktur voice adalah proyek tersendiri

SIP trunk, konfigurasi PBX, codec, NAT traversal. Itu berbulan-bulan kerja spesialis sebelum tim Anda bisa melakukan satu panggilan pun.

Dial manual menghabiskan sebagian besar shift

Agen mengetik nomor, menunggu nada sambung dan panggilan tak diangkat, lalu mencatat panggilan secara manual. Waktu bicara sebenarnya hanya sebagian kecil dari hari kerja.

Kualitas panggilan seperti kotak hitam

Tidak ada cara mendengarkan, melatih agen di tengah panggilan, atau meninjau isi pembicaraan. Kontrol kualitas dilakukan dengan menebak, setelah kerugian terjadi.

Fitur

Dua cara menelepon, satu API.

Keduanya memakai tenant, extension, dan event stream yang sama. Yang berbeda hanya siapa yang memulai panggilannya.

Click-to-Call

Mulai panggilan dengan satu HTTP request. Koda Voice menghubungi agen Anda, menghubungi tujuan, lalu menyambungkan keduanya. Setiap tahapnya dikirim balik sebagai event bernomor urut.

Terhubung ke CRM atau internal tool apa pun via REST
Validasi nomor Indonesia sudah tersedia
Event lewat WebSocket dan webhook, bisa di-replay dari nomor urut

Event asli dari satu panggilan, waktu contoh

Dial Campaigns

Ukuran antrean dibatasi per tenant, sepenuhnya Anda yang atur
Referensi lead disertakan kembali di setiap event dan rekam panggilan
Panggilan yang gagal atau batal terlacak dan terukur

Ilustrasi papan kampanye, nomor disamarkan

Termasuk di keduanya

Supervisor Monitoring

Dengarkan secara diam-diam, bisikkan arahan ke agen, atau ikut panggilan secara langsung.

Real-Time Events & Webhooks

Setiap status panggilan lewat WebSocket dan webhook, dengan replay berdasarkan nomor urut.

WebRTC Softphone

Agen menelepon dari browser. Tanpa telepon meja, tanpa setup SIP.

Recordings & Call History

Rekaman lengkap dan call detail record untuk pelatihan dan audit.

Cara Kerja

Dari tenant kosong ke panggilan pertama.

01
Langkah 1: Siapkan tenant
Tenant terisolasi dengan extension agen, kredensial SIP, dan nomor telepon, diatur lewat API atau oleh tim kami.
02
Langkah 2: Integrasikan API
Satu endpoint REST untuk memulai panggilan, WebSocket untuk event langsung. Panduan integrasi dan koleksi Postman disertakan.
03
Langkah 3: Mulai menelepon
Picu click-to-call dari sistem yang sudah Anda miliki, atau jalankan dial campaigns untuk kampanye outbound.
04
Langkah 4: Pantau dan tinjau
Awasi panggilan langsung, tinjau rekaman, dan pantau metrik panggilan, semuanya dalam lingkup tenant Anda.

Lembar Spesifikasi

Di balik satu request itu.

Yang biasanya ditanyakan engineer Anda di pertemuan kedua, ditulis di sini.

Dibuat untuk tim yang hidup di telepon

Operasi debt collection dan recovery
Tim telesales dan outbound
Customer service dan call center
BPO dan contact center
Vendor software yang butuh embedded calling

Architecture

Multi-tenant sejak awal

Tenant terisolasi dengan extension, nomor telepon, dan event stream masing-masing. Tidak ada yang bocor antar pelanggan.

Integration

REST API dan WebSocket

Endpoint terdokumentasi, event stream real-time, dan pengiriman webhook dengan validasi URL yang ketat.

Telephony core

Asterisk

PBX open-source yang menjalankan call center di seluruh dunia, siap untuk SIP trunk Anda.

SIP trunk

Milik Anda, atau yang kami siapkan

Bawa trunk yang sudah ada. Bebas pindah penyedia kapan pun.

Security

Kredensial terenkripsi

Password SIP dienkripsi saat disimpan, validasi input ketat, dan audit logging lengkap di setiap operasi.

Observability

Metrik dan jejak audit

Metrik operasional untuk kampanye, panggilan, dan abandonment, plus jejak audit lengkap atas aktivitas sistem.

Deployment

Managed cloud

Berjalan sebagai layanan terkelola. Deployment khusus tersedia untuk institusi dengan kebutuhan residensi data.

Lihat Koda Voice menjalankan skenario Anda.

Demo dipandu engineer yang membangunnya, memakai data contoh dan alur operasional Anda, bukan slide.

Minta Demo

hello@kodedata.comKami balas dalam satu hari kerja.

Panggilan telepon, cukup satu request API.

Kenapa urusan menelepon masih jadi bagian tersulit.

Infrastruktur voice adalah proyek tersendiri

Dial manual menghabiskan sebagian besar shift

Kualitas panggilan seperti kotak hitam

Dua cara menelepon, satu API.

Click-to-Call

Dial Campaigns

Supervisor Monitoring

Real-Time Events & Webhooks

WebRTC Softphone

Recordings & Call History

Dari tenant kosong ke panggilan pertama.

Langkah 1: Siapkan tenant

Langkah 2: Integrasikan API

Langkah 3: Mulai menelepon

Langkah 4: Pantau dan tinjau

Di balik satu request itu.

Lihat Koda Voice menjalankan skenario Anda.

Panggilan telepon, cukup satu request API.

Kenapa urusan menelepon masih jadi bagian tersulit.

Infrastruktur voice adalah proyek tersendiri

Dial manual menghabiskan sebagian besar shift

Kualitas panggilan seperti kotak hitam

Dua cara menelepon, satu API.

Click-to-Call

Dial Campaigns

Supervisor Monitoring

Real-Time Events & Webhooks

WebRTC Softphone

Recordings & Call History

Dari tenant kosong ke panggilan pertama.

Langkah 1: Siapkan tenant

Langkah 2: Integrasikan API

Langkah 3: Mulai menelepon

Langkah 4: Pantau dan tinjau

Di balik satu request itu.

Lihat Koda Voice menjalankan skenario Anda.